Warranty policy
THANK YOU FOR CHOOSING BRITA
In-warranty Service: Điều kiện bảo hành
- In case of a possible manufacturer defect, we'll exchange “1 for 1” a new product(s) within 12 months of purchase if from binhlocnuoconline.com and showroom 394 Vo Van Kiet, Ward Co Giang, District 1, Ho Chi Minh City:
Khách hàng được bảo hành sản phẩm Brita "1 đổi 1" trong vòng 12 tháng. Kể từ ngày mua hàng tại binhlocnuoconline.com và showroom 394 Võ Văn Kiệt, Phường Cô Giang, Quận 1, TP. HCM đối với những trường hợp sau:
- Guarantee is only valid to the original purchaser of new boxed products in Vietnam. The product guaranteed must be brand new, not have been used, must include intact packaging and an unopened Maxtra+ cartridge or MicroDisc filter.
Bảo hành chỉ áp dụng đối với những trường hợp bị bể vỡ vật lý từ nhà sản xuất khi mới mua và phát hiện. Sản phẩm được bảo hành phải chưa qua sử dụng bao gồm bao bì cùng lõi lọc hoặc/và đĩa lọc MicroDisc vẫn còn nguyên vẹn.
- The product is missing filter, smart light, memo.
- The Brita Memo / Smart Light does not work and/or function.
- The new and unused Maxtra+ filter cartridge / Micro Disc inside the box is torn, cracked, or broken before use.
Sản phẩm bị thiếu lõi lọc, smart light, memo.
BRITA Memo, smart light không hoạt động, hết pin.
Lõi lọc/đĩa lọc không lọc được nước.
Lõi/đĩa lọc bên trong sản phẩm bị rách bao bì, bể, gãy.
- This warranty only applies to products purchased by Brita’s appointed distributor or authorized retailers in the territory in Vietnam accompanied by invoice paperwork.
Chỉ có những sản phẩm mua từ nhà phân phối Brita hoặc đại lý ủy quyền của Brita trên lãnh thổ Việt Nam mới được bảo hành (có kèm theo phiếu hóa đơn).
- Brita Memo / LED Smart Light electronic indicators are covered by this warranty for a period of two (2) years from the original date of purchase.
Thiết bị điện tử MEMO / Đèn LED thông minh được bảo hành (2) năm kể từ ngày mua.
Please carefully check and inspect the goods as soon as you receive the product(s) from the delivery unit or authorized retailer. If the product(s) is broken, cracked or missing items, please kindly refuse to receive the item.
Quý khách lưu ý kiểm tra hàng ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển hoặc nhà bán lẻ, nếu hàng bị bể, vỡ (nứt) vui lòng từ chối nhận hàng.
Out-of-warranty Service: Những trường hợp không được bảo hành
- The guaranteed warranty period has expired.
Thời gian trên phiếu bảo hành không còn hiệu lực.
- The warranty period is only applicable in the country of purchase. If the product is purchased outside the territory of Vietnam, please contact the country where you purchased the product for further assistance.
Sản phẩm mua ở nước nào thì chỉ được bảo hành ở nước đó. Nếu khách hàng mua sản phẩm Brita từ nước ngoài xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của Brita nơi nước bạn đã mua sản phẩm để được trợ giúp.
- If the product was purchased through an unauthorized retailer, supplier or e-commerce store in the territory of Vietnam and/or does not have an invoice, the warranty is not is applicable.
Nếu bạn mua hàng Brita không chính hãng (từ nhà bán lẻ không được Brita ủy quyền hay nhà cung cấp trên mạng) tại Việt Nam và/hoặc không có phiếu hóa đơn, chúng tôi sẽ không bảo hành đối với những sản phẩm này.
- The warranty guarantee does not cover defects or malfunction caused by misuse, droppage, abuse, improper maintenance, or failure to follow operating instructions.
Những sản phẩm hư hỏng hay lỗi do khách hàng bảo quản không đúng cách hoặc không theo hướng dẫn sử dụng sẽ không được bảo hành.
- For any questions regarding the guarantees, please contact BRITA’s distributor Customer Service as follows:
Nếu có thắc mắc gì về vấn đề bảo hành, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách của Nhà Phân Phối Brita theo thông tin dưới đây:
Hotline: 0909466770 (Zalo / Viber / iMessage)
Facebook Messenger: BritaVietnamBLN
Facebook: BritaVietnamBLN
Email: cskh.binhlocnuoc@gmail.com
Thank you for using BRITA.
Cảm ơn bạn đã sử dụng BRITA.
